教你如何提高情商

最近我们圈中出现最高的词是“情商”,包括连我们家大叔都承认自己情商低了,天蝎座居然也在看如何提高情商的书。

晚上下班回家的时候,在过马路的红灯处。一个白发的老人背着一个小孩子的书包。旁边是一个中学校服的小姑娘,看起来应该是爷孙俩。天色已晚,又刚下过大雨,等红灯的人行道上有一摊积水。老人先看到了,自己绕了过去,提醒小姑娘快快过来。小姑娘假装没看见。我也不想踩湿鞋,也跟了过去。老人又唤了一声,还示意小姑娘,看看别人都过来了,你也过来吧。小姑娘很不耐烦地说“哎你够了好吧!”继续低头玩手机。老人的嘴嗫嚅了一下,还是没说什么。我冷冷地看着这个孩子,仿佛看见了曾经的自己。在有那么一段时间里,我曾经对父母也出言不逊过,并且极度反感他们的管束,恨不得翅膀硬了赶紧飞走。现在想来,有些表现不能用青春期的逆反这个词概括。应该是情商的教育不够。不理解人,也不会表达自己,不被人理解。双重夹击下,就会是这个样子。

在做接待工作几年后,终于也开始学会先暂时抛开数据报表和行业研究,而花一些心思观察形形色色的公司人,无论是民企一把手,国企高管、中层干部还是普通的职员,他们就从一座座漂浮在海面上遥远而神秘的冰山,慢慢变成复杂而有血有肉的人。他们的担忧、烦恼、紧张、热情,深深地影响到做事的方式和效果。有先天的因素,也有后天的锤炼。

有时候我在他们的身上,也可以看到自己内心的那座小小冰山。在我看来,情商的训练与学习,就是让我们去认识和掌握我们自己的小冰山,同时也去彼此理解。这并不是一种虚伪或者束缚,相反,这种训练能够帮助我们不被情绪所绑架,从而获得内心真正的自由。

我也曾认为自己需要换个工作来提升情商,并且情商这件事情对自己今后的人生影响力大于智商。

换一个公司的目的很简单,就是为了锤。炼。情。商。不仅为了自己好,还为了传给下一代。啧啧,大凡能带着这样的目的进一家公司的,估计情商已经不低了。

情商有12个素质我个人认为最重要的是自我意识,自我控制和同理心……

自我意识是可以分为几个层级的,首先是了解自己的情绪,然后要精确地描述自己的情绪,比如说是蛋蛋忧桑,出离愤怒,心如死灰,醋意大发等等等等;接下来,要自己分析,引起情绪的那个事情是什么,并且向内挖掘一下根因,比如,因为他忘记了和我的约会,我感觉到非常的生气,这是因为,我认为他不在乎我。接下来,再进一步深挖,”我为什么会因为这个事情引起情绪“,这就很有意思了,比如我会认为他完全不在乎我,感觉自己的卑微。或者我认为他是在浪费我的时间。或者我在怀疑他心不在焉……总之,一定要挖地三尺,找到自己的情绪所在。每次自己情绪难以控制的时候,就考虑这三层,不停的练习。直到自己能够很清楚地站在一个高处俯视自己的情绪。

这样折腾的目的,主要是为了在杏仁体被劫持的时候尽量拖延时间,等待”思考脑“的救场。在这个期间,控制自己不要做出不理智的事情。

同样的,同理心的能力也是分层的。并且与自我意识是一一对应的。首先要了解对方情绪来源的事件本身到底是什么。然后要精确地感受到对方的情绪(看起来的样子和实际的心理活动往往不同),接着同样也是试图去挖掘根因(探究原因,却不是简单的逻辑和推理,要试着去感受,换位思考。最后,同理心的目的是达到某种程度上的共鸣。让对方也能感知到你和他在一个频道上。形成心理上某种微妙的“激荡”。

想想几个女人因为安慰其中一个人的失恋聊着聊着几个人抱头痛哭的场面。恩。男人可能很难理解吧。

“同理心的目的是什么呢?”

“商业目的、沟通、互动等等什么的,都是目的,不过最重要的是,同理心要成为一种习惯。哪怕你不会为此采取任何措施,但是形成共鸣的感觉实际上是很有意思的事情,当你学会了,有时候会忍不住下意识的去做”

很奇怪的是,过了一段时间刻意的训练,看到一件突发事件的时候,就能迅速了解自己和周围人的情绪,而且身体状态越好,情绪也越敏感。平时的时候,可以联系冥想,排空,让自己慢慢地听到自己平时听不到的声音,比如脉搏(好惊人)和心跳。感受到自己身体细微的变化。这些都可以帮助自己打开感受。增进理解。

我坚持认为,情商是要从小孩子开始培养的。这也正是我们教育中的缺憾之处。

所以我们喜欢夸吴可人情商高,他会在爸爸做蛋糕的时候说,爸爸,你做的蛋糕是全世界最好吃的!

该讲讲情商的传承这个伟大的话题了。情商大师说他宝贝儿子有次因为妈妈和外婆为了收拾房间,把他辛辛苦苦堆起来的乐高玩具弄倒了,他非常生气和沮丧,大哭。妈妈和外婆却认为,一个男孩子这点小事没什么好哭的,过会儿自己想想就好了。也就不用在意。此时,情商大师在旁边看不下去了,决定出场了。

情商大师第一句话是,爸爸知道你不开心了。(嗷~小朋友果然很委屈地哭了);接着他平静但温和地说,爸爸知道你为什么不开心,是因为心疼你的机器人,对吗?(小男孩猛点头),再下面一句话是,你实际上是因为自己的辛苦被浪费了,觉得自己的努力没有得到妈妈和外婆的尊重对吗?而且,你好不容易搭的这么好的机器人,你害怕再也搭不出来了对吗?(高手啊,感受到了小男孩那一颗敏感自尊的小心灵。)

情商大师最后说,那么,我建议你再搭一次,而且我相信你会做的更好的。那个机器人是你自己搭的,又不是别人帮你搭的,我相信你当然可以再做一次,而且肯定比第一次更好!(情商中的高阶是在困难面前依然积极展望)。结果是小男孩兴高采烈继续搭乐高去了。而且很骄傲地表示自己做的更好了,即使再推倒一次也不算什么。

有娃的纷纷表示,对自己的孩子很难有这样的耐心去解释。但是情商大师有,情商是要从小孩子开始培养的。

你们觉得呢?

 

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